淘宝苏宁易购买的热水器四个月就不加热修了20天一直不好同意退货又不处理

2021-06-22

已完结

投诉进度

企业完结

2021-07-10 10:32:33

处理结果

苏宁发配件给用户，上门更换显示板，试机正常，修复完成

企业跟进

2021-06-28 16:03:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-06-24 17:08:05

补充内容

6月1号开始检测维修，第一个维修厂申请电脑板，继电器等上门更换两次无果后，又换了一家维修厂来两次更换同样的配件，还是无法修复，这难度比载人飞船都不低了，将近一个月了，必须给我退

消费保投诉平台跟进

2021-06-22 15:47:30

消费保投诉平台审核通过

2021-06-22 15:11:36

用户发起投诉

2021-06-22 15:11:34

投诉信息

创维

投诉问题：

维修时间长多次维修维修水平差

投诉诉求：

退款折价退/换机

涉诉金额：

1372.00元

投诉编号：

94851736

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