苏宁易购新买的手机接听电汇无声音

2021-06-23

已完结

买的苹果手机，在十五天内发现接听电话无声音，但是苏宁易购要求我自己去苹果监测点检测，出检测报告才可退换货，我去监测点检测没有硬件问题，无法出检测报告，但是手机接听电话无声音并没有解决，苏宁易购依然坚持不给退换，且以换货无货为借口，不给换货。

投诉进度

企业完结

2021-07-05 19:52:15

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-06-23 17:33:46

消费保投诉平台审核通过

2021-06-23 15:59:24

用户发起投诉

2021-06-23 15:59:22

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

5796.49元

投诉编号：

94852302

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