途虎养车售后服务极差

网友保保 2021-06-24

已完结

本人收到商品后当天就预约了，期间一直未收到安装地址，于是联系在线客服，在线客服说已经匹配安装地址，已经给我发送短信，我明确告知在线客服，我没收到短信，要求重新发送。在线客服提供了商家地址，告知直接去门店安装即可。今日去门店安装完灯，门店要求提供核销码，我告知门店，商家让我直接过来安装。门店告知一定需要核销码。在此期间等待近2个小时，已严重影响到我行程安排。非常气愤

投诉进度

企业完结

2021-06-24 16:00:36

解决方案

退款

处理结果

与客户达成一致，客户同意完结。

企业跟进

2021-06-24 15:38:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-24 15:34:33

用户补充投诉

2021-06-24 15:31:09

补充内容

至今未收到安装核销码。如企业坚持已发送短信告知，请提供凭证

平台审核通过

2021-06-24 15:26:17

用户发起投诉

2021-06-24 15:26:15

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