格力空调三年多外机噪音大多次拨打400电话无人处理，6年保修一句空话。

网友保保 2021-06-27

已完结

格力空调变频金刚3买了三年多了，外机噪音大，多次报修无人处理，多次联系，客服只会说非常抱歉，加急处理，半个月过去了，时至今日仍无人联系，一直说孩子快考试了，严重影响孩子休息，孩子都考完试了，也没有人联系处理，客服只会说尽快反馈，多次收到格力短信说什么时候上门，从来不来，6年保修，一句空话，还在宣传十年保修，估计也是拖够十年就算了，也不知道怎么好意思宣传自己是最好的空调？

投诉进度

用户评价

2022-02-15 14:43:58

品牌评分

品牌评价

没有任何处理，不知已退款从何而来，大企业的担当在哪里？

企业完结

2021-11-09 14:36:14

解决方案

其它

处理结果

经核实，售后已多次上门检查，给用户解释空调工作情况，并增加减震胶垫，用户称等再试试。谢谢

企业跟进

2021-06-29 11:19:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-28 15:10:42

平台审核通过

2021-06-27 23:51:43

用户发起投诉

2021-06-27 23:51:41

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