要求该机构退款
已完结
本人于2018年5月3日成功报名尚德机构专本连读项目，并在机构员工的帮助下向百度钱包办理了13800的助学贷款。2018年6月向机构提出退学申请，但机构员工来电向我说明超过7天可以退学但不能退款的意思，这个条例一开始我并不知道。机构员工还表示如果我要退学贷款也依然要继续还，除非我能提供家庭困难无法偿还贷款的证明。 2019年4月13800的助学贷款我已还完。 在这几年我因工作繁忙一直未在机构上过所谓的课程，2021年6月28日向机构提出退学诉求，机构员工来电向我说明没办法退学，后来又说他无权处理需转接上一级领导为我处理，至今仍未接到他们的有关电话。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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补充内容
在协议里根本没有找到退学扣费的详细条例，只上了八节课却要扣我一万多，真的合理吗？
消费保投诉平台跟进
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电话之后找售后的截图
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补充内容
刚刚机构员工来电，说如果硬要退款，我反倒是欠了他们一千多学费
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