画啦啦退费不及时，拖了两个月不给退费！
网友保保
已完结5/22号报名上课画啦啦这个网课，但是只上了一节课就要求退款了。孩子不喜欢。一直到7/2号对方说已经申请退款成功。但是从7/2号到今天为止银行都没有收到任何退款记录。联系客服给了我一个网络截图退款。但是银行不承认这是有效的退款记录！也就是说对方根本没有退款，确坚持说已经成功了。我可以出具银行没有这笔钱的退款记录的明细（最后一张图）要求对方尽快退款！
投诉进度
处理结果
您好！经与您沟通，了解到退费已到账，由于海外信用卡退费时效需要根据海外发卡银行处理时效，为此给您带来不好的体验非常抱歉，我们会努力提高我们的服务质量，希望能给您带来更满意的体验。谢谢！
跟进内容
您好，我们将抓紧时间为您核查清楚，再与您继续沟通，直到问题解决。请保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-07-07 22:32:49
补充内容
今天对方给了我微信回复说原路返还账户（后两张图片）但是，之前说退回的时候要求我提供国内账户信息。我提出可否原路返还钱被拒绝。之后几次询问退回哪个账户一直回复我退到我提供的国内账户！！这种滚车轱辘的行为真的很无语。直到今天钱款依旧没有到账！
跟进内容
您好，自您反馈时，我们已在内部核查，我们将在24小时内尽快与您沟通，为您查证并解决，给您带来不好的体验深感抱歉。
用户补充投诉
2021-07-07 12:24:47
补充内容
由于我在国外，用的是我母亲国内的手机号注册，所以请网络和我联系或者拨打我国外手机号码联系结果，谢谢了
平台审核通过
2021-07-07 12:20:50
用户发起投诉
2021-07-07 12:20:48
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