近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
课程更换诉求一直没有解决，孩子哭着退出课堂多次。要求退回一半课时。并且切换成英文班。
在画啦啦报名的时候，孩子试课的是中英文，因为当时就明确说明孩子中文不行，开始之后希望能上中英文，并且按照当时试课的程度继续安排。结果付了钱报了名之后，就先是说没有她合适的级别，从小朋友的收工课开始上，又说是只有中文班，导致上课之后孩子没有办法听懂指导步骤，并且她只想继续按照试课时的程度一样画画，而不是做手工。孩子特别沮丧，几次哭着从课里退出来。我都及时跟班主以及当时卖给我们课程的顾问反应并且希望赶紧处理。结果都是说稍等会处理的，实际上没有做任何改变。导致上了八次课，一大半时间都是哭着退出来没有学到任何东西，一大半时间都没在课堂里。我现在的要求就是至少退回一半的课时，也就是四节课，因为确实大多数时间因为问题没有解决而哭着退出课堂。一直没有得到处理。
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-10-29
买课前热情如火，退费时难于上青天！
2022年4月11日，在销售林福老师的孜孜不倦的推销后，购买了9988的课程，当时因为账户没有那么多现金，林福老师还主动帮我先垫付，我后期支付宝转与他，当时还感动得要死，他这么信任我，买课的时候说得天花乱坠，后期学习中觉得有任何不好，随买随退，到今年7月因为想着学业比较重，就决定退费了，可是退费结算没人跟我核对，就把我的课程全部清零，班主任电话不接，微信也是敷衍了事，我真的是气愤懊恼不已！这种企业和骗子有什么两样？
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-07-14
课程一直没上，要求退款
联系老师，说现在正在进行转接，说48小时内完成转接后联系，却一直没有联系
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-04-10
画啦啦退款无人管
说好3-4周退款，但是现在没有人回复，没有人跟进，请帮忙解决一下
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-11-14
画啦啦小灯塔第一次购买课程就没有售后，也联系不上工作人员，今天又被莫名扣款购买课程！
画啦啦小灯塔第一次购买课程就无法联系售后，加了微信也没人回复信息！今天又被莫名扣款再次购买课程！工作人员还是无法联系上，也没法申请退款！今天的课程我并未使用，要求画啦啦尽快给我处理退款！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-07-10
欺骗消费者
刚下单买的 给孩子的中国军事史 结果只有音频 没有动画 不知道从哪里盗的音频 还不让退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-30
约定好的退费已经很久不退，而且总是换人处理
退学费，拖欠，推诿，换人，不解决。感觉这家机构要倒闭了………………
投诉问题
退款问题、退费不及时、客服电话打不通
已完结
发布于2022-03-04
画啦啦退费不及时，拖了两个月不给退费！
5/22号报名上课画啦啦这个网课，但是只上了一节课就要求退款了。孩子不喜欢。一直到7/2号对方说已经申请退款成功。但是从7/2号到今天为止银行都没有收到任何退款记录。联系客服给了我一个网络截图退款。但是银行不承认这是有效的退款记录！也就是说对方根本没有退款，确坚持说已经成功了。我可以出具银行没有这笔钱的退款记录的明细（最后一张图）要求对方尽快退款！
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
发布于2021-07-07
画啦啦小灯塔企业大语文启蒙课没有售后保障
投诉画啦啦小灯塔大语文启蒙课，添加售后客服只有微信，也不给回复信息，联系不上工作人员。
投诉问题
退款问题、无法使用
已完结
发布于2021-07-03
购买画啦啦小班直播课后，多次对用户提出霸王条款！
本人于2020年12学25日在微信购课，自2021年3月份左右，画啦啦频繁推出霸王条款，限制请假，课时期限内消耗，否则自动消除！频道更换老师，诱导家长续课！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、诱导消费
已完结
发布于2021-05-23
课程更换诉求一直没有解决，孩子哭着退出课堂多次。要求退回一半课时。并且切换成英文班。
在画啦啦报名的时候，孩子试课的是中英文，因为当时就明确说明孩子中文不行，开始之后希望能上中英文，并且按照当时试课的程度继续安排。结果付了钱报了名之后，就先是说没有她合适的级别，从小朋友的收工课开始上，又说是只有中文班，导致上课之后孩子没有办法听懂指导步骤，并且她只想继续按照试课时的程度一样画画，而不是做手工。孩子特别沮丧，几次哭着从课里退出来。我都及时跟班主以及当时卖给我们课程的顾问反应并且希望赶紧处理。结果都是说稍等会处理的，实际上没有做任何改变。导致上了八次课，一大半时间都是哭着退出来没有学到任何东西，一大半时间都没在课堂里。我现在的要求就是至少退回一半的课时，也就是四节课，因为确实大多数时间因为问题没有解决而哭着退出课堂。一直没有得到处理。
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服务态度差
已完结
发布于2023-10-29
买课前热情如火，退费时难于上青天！
2022年4月11日，在销售林福老师的孜孜不倦的推销后，购买了9988的课程，当时因为账户没有那么多现金，林福老师还主动帮我先垫付，我后期支付宝转与他，当时还感动得要死，他这么信任我，买课的时候说得天花乱坠，后期学习中觉得有任何不好，随买随退，到今年7月因为想着学业比较重，就决定退费了，可是退费结算没人跟我核对，就把我的课程全部清零，班主任电话不接，微信也是敷衍了事，我真的是气愤懊恼不已！这种企业和骗子有什么两样？
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退款纠纷
已完结
发布于2023-07-14
课程一直没上，要求退款
联系老师，说现在正在进行转接，说48小时内完成转接后联系，却一直没有联系
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退款问题
已完结
发布于2023-04-10
画啦啦退款无人管
说好3-4周退款，但是现在没有人回复，没有人跟进，请帮忙解决一下
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退款问题
已完结
发布于2022-11-14
画啦啦小灯塔第一次购买课程就没有售后，也联系不上工作人员，今天又被莫名扣款购买课程！
画啦啦小灯塔第一次购买课程就无法联系售后，加了微信也没人回复信息！今天又被莫名扣款再次购买课程！工作人员还是无法联系上，也没法申请退款！今天的课程我并未使用，要求画啦啦尽快给我处理退款！
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退款问题
已完结
发布于2022-07-10
欺骗消费者
刚下单买的 给孩子的中国军事史 结果只有音频 没有动画 不知道从哪里盗的音频 还不让退款
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退款问题
已完结
发布于2022-04-30
约定好的退费已经很久不退，而且总是换人处理
退学费，拖欠，推诿，换人，不解决。感觉这家机构要倒闭了………………
投诉问题
退款问题、退费不及时、客服电话打不通
已完结
发布于2022-03-04
画啦啦退费不及时，拖了两个月不给退费！
5/22号报名上课画啦啦这个网课，但是只上了一节课就要求退款了。孩子不喜欢。一直到7/2号对方说已经申请退款成功。但是从7/2号到今天为止银行都没有收到任何退款记录。联系客服给了我一个网络截图退款。但是银行不承认这是有效的退款记录！也就是说对方根本没有退款，确坚持说已经成功了。我可以出具银行没有这笔钱的退款记录的明细（最后一张图）要求对方尽快退款！
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退款问题、退费不及时
已完结
发布于2021-07-07
画啦啦小灯塔企业大语文启蒙课没有售后保障
投诉画啦啦小灯塔大语文启蒙课，添加售后客服只有微信，也不给回复信息，联系不上工作人员。
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退款问题、无法使用
已完结
发布于2021-07-03
购买画啦啦小班直播课后，多次对用户提出霸王条款！
本人于2020年12学25日在微信购课，自2021年3月份左右，画啦啦频繁推出霸王条款，限制请假，课时期限内消耗，否则自动消除！频道更换老师，诱导家长续课！
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霸王条款、虚假宣传、诱导消费
已完结
发布于2021-05-23
