苏宁易购店铺保证金到期不退

网友保保 2021-07-08

已完结

商户编码：70****21，2020-11-30申请撤店，2021-4-16完成各项审核，退款金额确认完毕。然后苏宁平台一直未退还保证金，只显示退款已申请，等待退款。问客服也只说财务那边还在处理中，已经处理了几个月了。苏宁虽然现在困难，但我们小商家更困难啊。请立刻完结我们的退款。

投诉进度

用户评价

2021-08-03 07:39:47

品牌评分

品牌评价

？？？？？？？？谁给我联系了？？？？？？什么都没解决就私自完结？？？？？？？？？？到是退款啊

企业完结

2021-07-22 15:04:46

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决方案，告知顾客后期如有其他问题可联系苏宁易购官方服务热线4008-365-365或苏宁易购在线客服进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

用户补充投诉

2021-07-14 13:37:57

补充内容

一周过去了，除了只打来一个电话，也不知道流程进行的咋样了。张董不都辞职了么，现在换了新的领导班子，不是应该解决的更快了。

平台跟进

2021-07-08 14:25:16

平台审核通过

2021-07-08 13:50:22

用户发起投诉

2021-07-08 13:50:20

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