淘宝网购买到戴森吹风机假货，坏了后无法进行售后维修

网友保保 2021-07-08

已完结

2020年5月16日买的戴森吹风机，作为公司抽奖礼品赠送给客户，近期客户因为坏了去戴森售后维修，被告知是假货，无法提供售后维修，客户投诉我们欺骗消费者，公司名誉受损。 之前淘宝网购买的商家已经将店铺关闭，与淘宝客服沟通后，客服需要我提供凭证，戴森售后无法提供凭证，只告诉我们吹风机编号在他们那边查不到，将聊天记录截图给淘宝网客服，仍然表示无法处理。淘宝网店大欺客，对与此事置之不理，不了了之，欺诈消费者，对商家管理疏忽。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-08 15:34:05

平台审核通过

2021-07-08 15:08:26

用户发起投诉

2021-07-08 15:08:24

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