淘宝沙发购买遭遇质量问题及退货运费纠纷
网友保保_exX60QsX
已完结
我于2025年5月5日于淘宝平台，布拉格家具购买了一款价值6000元的沙发，2025年5月13日，晚上八点沙发物流到了，运进家需要拆沙发，然后需要给搬运工提供一百元费用，卖家加了我们的微信，以他们下班时间为由让我们垫付一百元费用，然后他让我通过淘宝平台点击退款，付给我一百元，但是沙发在拆得过程中发现，有多处伤痕，还有一个地方做工及其差，我们要退货，商家让我们自行承担运费，但是是商品质量问题，商家说这个运输过程磕碰正常，我接受不了我买的新的为什么会有磕碰，然后，退货为什么我们承担运费，是商品质量问题他让我们付1200运费，说自己寄回磕碰他们拒收
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
商家侮辱消费者
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
