朴朴超市超时配送拒绝赔偿而且不处罚配送员

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本人2021年7月8日在朴朴网上超市购买了鸭脖和鸭锁骨,在配送过程中,配送员严重超时,而且并不打电话提前告知,在向朴朴平台反应了情况后,要求对配送员做出处罚,并赔偿损失,但是接到朴朴平台的回复是拒绝赔偿,而且没有办法对配送员做出处罚,配送员连道歉都没有,实在是太恶劣了,请消协查明情况,并做出严肃处理!

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朴朴超市回复:已处理完成。
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