苏宁未按照约定时间退还保证金，吃相极其难看，不退还不处理无原因现象

网友保保 2021-07-09

已完结

我方在2020年年末与苏宁停止合作，合作前缴费3万元保证金，停止合作会在7个月之内退还，于是按照苏宁流程告知在2021年6月7号退还保证金，如今已经7月9号了，迟迟不退还保证金，联系苏宁客服只会告知不清楚，催一催，走流程及其敷衍的处理方式，严重投诉苏宁平台恶意扣留商家保证金进行压榨行为，多次后续并没有给出具体时间以及处理方案。要求苏宁尽快退款！

投诉进度

企业完结

2021-07-22 14:58:43

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-07-09 14:43:39

平台审核通过

2021-07-09 13:48:33

用户发起投诉

2021-07-09 13:48:31

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