由于客服失误 钱货两空 闲鱼买家未退货，申请客服介入，客服单方面想买家退款
已完结
我是闲鱼卖家 5月27日买家购买了我发布的笔记本 6月20日要求退货 我同意后 买家一直未发货，后填入一个顺丰订单，但是没有物流信息 于是我关闭了退货申请，并申请客服介入 客服直接单方面向买家退款了 申请二次审核后已经7天，闲鱼没有给我任何回复
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这是闲鱼客服给我的买家订单号，很容易查到订单并未发货，闲鱼已经在核实物流方面花了7天的时间了
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