苹果APP Store误操作不予收费

看官甲 2021-07-12

已完结

2021年6月7日下午14：00，想下载一个手机遥控器软件试用一下，随即通过苹果APP store 下载Of****rs Fo****er试用，刚点开试用，立即跳出付款信息，我误点了一下电源键，随即手机通过面容解锁，支付了128元。我随即两次在苹果公司网站上申请退款，均回复无法退款。现向贵网站投诉，1、我是误操作，且马上申请退费，不存在使用一段时间的情况；2、Of****rs Fo****er存在欺诈行为，刚点开开始页面，即跳出收费页面。希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2021-08-19 17:21:56

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。

平台跟进

2021-07-13 17:03:52

平台审核通过

2021-07-12 18:03:35

用户发起投诉

2021-07-12 18:03:33

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