唯品会购物三件衣服，只收到两件衣服

网友保保 2021-07-16

已完结

购买3件衣服，唯品会发货只收到2件，找唯品会处理说核实仓库没有漏发拒绝退款，但这边只收到两件衣服，叫唯品会提供证据一直说没有漏发，客户这边只收到两件商品，要求唯品会对漏发的商品进行退款，望平台处理！

投诉进度

平台完结

2021-07-23 21:49:26

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线40****9888处理。​

用户补充投诉

2021-07-18 11:41:47

补充内容

核实那么久处理太慢了

用户补充投诉

2021-07-18 00:41:45

补充内容

处理速度真慢

用户补充投诉

2021-07-17 17:52:47

补充内容

唯品会今天来电告知说核实处理24小时回复

用户补充投诉

2021-07-16 18:33:33

补充内容

唯品会短信回复 ，本人对处理结果不满 ，要求退款

平台跟进

2021-07-16 15:14:08

用户补充投诉

2021-07-16 12:16:07

补充内容

第一次联系客服说反馈漏发退款的，客服答应退款没有兑现，后面来电回复退不了款

平台审核通过

2021-07-16 10:16:50

用户发起投诉

2021-07-16 10:16:48

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