唯品会新号注册发放60-30优惠券下单被自动取消订单,求助客服解决无果

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唯品会注册的新账号181****003,因是新用户系统自动发放了60-30的新人优惠券,我进行了挑选商品并下单,五分钟后系统取消订单,并进行退款。于是寻找唯品会线上客服进行寻求帮助,咨询退单的原因及相关解决方案,客服回复是系统监测到账户中的订单不符合唯品会正常的订购规则,订单自动取消且优惠券无法恢复,同时客服也不知道订单被取消的原因,用系统自动监测来搪塞消费者,系统难道没有后台?后台难道不能人工操作去查看寻找问题点的根源?为什么仅有一句我理解您的心情?难道我花费时间去挑选商品,就只能接受你们无故退款,且没有丝毫真诚的道歉吗?后来我打通了40****9888的客服热线,希望能得到解决,在通话的过程中,客服两次让我稍等,持续时间1分钟以上,得到的回复居然是客服话术,不停在说套话,根本没有针对我的问题进行答复,跟线上客服一样的回答,实在怀疑为什么一家知名商家会作出如此的解决方案!用话术搪塞消费者!为什么不能针对系统监测出来的问题在消费者提出异议的时候,采取人工复核的方式去检验,而一味相信系统采取“一刀切”的方法。现在我的需求是:要求唯品会恢复我的账号,并重新发放优惠券,确保我账号能进行正常购买,并要求唯品会做出赔偿,给予道歉!

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处理结果
经消费保协调,唯品会回复:关于投诉人反馈的问题,专人已联系投诉人处理,经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线4006789888处理。​
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