中通快运物流点私下二次收费才肯送快递，私扣快递拒绝配送拒绝退回重新邮寄

6月30日新疆克拉玛依中通快运邮寄快递到山西省中阳县金罗镇。7月6日快递到了吕梁市物流点快递人员打电话让我上门去取快递，拒绝到我选择的中阳县金罗镇收货地配送，要求配送到镇需要重新收取配送费50元。7月6日-7月16日，吕梁中通快运物流点多次打电话给我让我上门取件，态度恶劣，表示要按天数收取我的快件寄存费，再不付钱要自行处理我的快件。我一直跟新疆克拉玛依市中通物流点沟通协商，他们答应尽快解决问题尽快配送，后来发现他们的解决办法是后台修改快件配送信息，修改为7月9日快件已到达中阳县，我的家人打电话中阳县物流点确认过我的快件不在中阳县仍在吕梁物流点那里。我协商退货回来重新寄件，克拉玛依市中通物流工作人员消失联系不到，现在我的快件既退不退也不送货上门。所以选择投诉，他们存在二次收费现象，存在服务态度差问题等，请求解决。