已改善服务

中通快运物流点私下二次收费才肯送快递,私扣快递拒绝配送拒绝退回重新邮寄

6月30日新疆克拉玛依中通快运邮寄快递到山西省中阳县金罗镇。7月6日快递到了吕梁市物流点快递人员打电话让我上门去取快递,拒绝到我选择的中阳县金罗镇收货地配送,要求配送到镇需要重新收取配送费50元。7月6日-7月16日,吕梁中通快运物流点多次打电话给我让我上门取件,态度恶劣,表示要按天数收取我的快件寄存费,再不付钱要自行处理我的快件。我一直跟新疆克拉玛依市中通物流点沟通协商,他们答应尽快解决问题尽快配送,后来发现他们的解决办法是后台修改快件配送信息,修改为7月9日快件已到达中阳县,我的家人打电话中阳县物流点确认过我的快件不在中阳县仍在吕梁物流点那里。我协商退货回来重新寄件,克拉玛依市中通物流工作人员消失联系不到,现在我的快件既退不退也不送货上门。所以选择投诉,他们存在二次收费现象,存在服务态度差问题等,请求解决。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-07-20 21:03:59
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
中通快运 企业跟进
2021-07-19 09:06:11
您好!您的问题已经为您记录并反馈给相关人员,之后有进展的话会在第一时间通知您,请您保持手机畅通!如有其他问题,您也可以直接,联系中通快运客服******进一步核实处理,感谢您对中通快运的支持。
中通快运 企业处理
2021-07-16 15:18:12
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 11:09:05
刘先生/女士 发布成功
2021-07-16 11:09:03
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
最新消费投诉
APP下载
消费保APP下载
关注公众号
消费保微信公众号
在线客服
投诉业务
专属客服
商城清洗业务
专属客服