京东IQOO自营旗舰店虚假宣传、拖延发货

2021-07-16

已完结

物品质量与宣传的严重不符，宣传使用时间14到30多个小时，实际使用情况在充满电的情况下不足7小时，退货后又以有磨损，影响二次销售不给退款，涉嫌虚假夸大宣传，坑蒙消费者。

投诉进度

企业完结

2021-07-23 13:48:40

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经安排退款，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-16 22:15:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 16:49:12

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 13:46:09

用户发起投诉

2021-07-16 13:46:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

240.00元

投诉编号：

94867115

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