得物买的鞋不给售后，二手鞋当新品卖

在得物平台买的鞋，平台页面显示七天无理由退换货，到我处后试了一下，发现号码小，需换货，联系平台告知不支持换货，我处要求退货，平台告知不支持退货。告知解决办法为退货需扣除80多元的费用。还有，个人二手用品当新品售卖，我处购买时没有一个客服告知此商品为个人全新二手商品，如全新二手商品，请提供全新证明。无证明我处投诉消费欺诈！如无人受理，我处升级更高级别投诉，谢谢。