得物买的鞋不给售后，二手鞋当新品卖

网友保保_141f3380 2021-07-16

已完结

在得物平台买的鞋，平台页面显示七天无理由退换货，到我处后试了一下，发现号码小，需换货，联系平台告知不支持换货，我处要求退货，平台告知不支持退货。告知解决办法为退货需扣除80多元的费用。还有，个人二手用品当新品售卖，我处购买时没有一个客服告知此商品为个人全新二手商品，如全新二手商品，请提供全新证明。无证明我处投诉消费欺诈！如无人受理，我处升级更高级别投诉，谢谢。

投诉进度

企业完结

2021-07-16 18:46:03

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-07-16 18:43:25

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 15:22:59

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 14:03:11

用户发起投诉

2021-07-16 14:03:09

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷网络诈骗

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

1191.00元

投诉编号：

94867132

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