在得物平台买的鞋,平台页面显示七天无理由退换货,到我处后试了一下,发现号码小,需换货,联系平台告知不支持换货,我处要求退货,平台告知不支持退货。告知解决办法为退货需扣除80多元的费用。还有,个人二手用品当新品售卖,我处购买时没有一个客服告知此商品为个人全新二手商品,如全新二手商品,请提供全新证明。无证明我处投诉消费欺诈!如无人受理,我处升级更高级别投诉,谢谢。