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得物买的鞋不给售后,二手鞋当新品卖

在得物平台买的鞋,平台页面显示七天无理由退换货,到我处后试了一下,发现号码小,需换货,联系平台告知不支持换货,我处要求退货,平台告知不支持退货。告知解决办法为退货需扣除80多元的费用。还有,个人二手用品当新品售卖,我处购买时没有一个客服告知此商品为个人全新二手商品,如全新二手商品,请提供全新证明。无证明我处投诉消费欺诈!如无人受理,我处升级更高级别投诉,谢谢。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
得物 企业处理结果展示
2021-07-16 18:46:03
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
得物 企业跟进
2021-07-16 18:43:25
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待*开头客服回电。
得物 企业处理
2021-07-16 15:22:59
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 14:03:11
赵先生/女士 发布成功
2021-07-16 14:03:09
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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