申通包裹达到不给派送，私自扣件。

我的包裹*****，一件衣服一件手表，重复发出。衣服首先到达，我找发快递的快递员给我联系，让送件的快递员给我转寄走了，我也给送件的快递员付了钱，有微信记录。现在手表到达以后，我委托给我发件的快递员多次给我联系派送，结果一直不送，商家也没有收到拒绝了退款，河北承德申通快递私扣快递的行为请予以处理，并及时解决问题。我要求包裹尽快送到，并给我提供送给收件人的证明，保证淘宝的退款正常进行。