无意支付，要求退款

网友保保_4ed9a49d 2021-07-16

已完结

家里的小朋友拿iPad玩游戏，因为设置了免密支付，在和平精英消费了5个128，一共消费了640，看到扣费后第一时间申请了退款联系客服退费，多次沟通无果，拒绝退费，图片是5个扣费记录

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:21:55

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-07-19 16:23:24

用户补充投诉

2021-07-16 17:26:47

补充内容

并非恶意退款，最近暑假了小朋友无意消费管理不佳，望理解

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 16:55:21

用户发起投诉

2021-07-16 16:55:19

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

640.00元

投诉编号：

94867323

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