已完结

无意支付,要求退款

家里的小朋友拿iPad玩游戏,因为设置了免密支付,在和平精英消费了5个*,一共消费了*,看到扣费后第一时间申请了退款联系客服退费,多次沟通无果,拒绝退费,图片是5个扣费记录
投诉问题 退款不及时
投诉诉求 其它
投诉编号 94867323
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-08-19 17:21:55
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。
张先生/女士 补充材料
2021-07-16 17:26:47
并非恶意退款,最近暑假了小朋友无意消费管理不佳,望理解
苹果支付 企业处理
2021-07-19 16:23:24
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 16:55:21
张先生/女士 发布成功
2021-07-16 16:55:19
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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