处理中

淘宝“船长美妆”欺骗消费者卖*毫升依云喷雾发*毫升

我于7/8日在淘宝网的“船长美妆”订购了一瓶依云喷雾,商品的广告以“*毫升加量不加价”,产品名称为“法国Evian依云天然矿泉水喷雾*毫升”标价39.8元,领券后37.8元。7/13日 我收到货发现是*毫升的不是*毫升的,与商品名和图片都不付,要求店家退货退款运费店家承担。但遭到店家拒绝,理由是“*毫升/*毫升随机发,我没有写在备注里要哪个。”产品介绍全文从未提过“*毫升”字样或者“在备注里写名要*毫升还是*毫升”,商家还特意写了产品规格是且只有*毫升一种,别无他选。之后商家有拿了一个我根本没有见过的订单说我买的是“*毫升65块钱的”,事实是我买的是“*毫升37.8元的”这个65元也与37.8元不付。另外我和其他几名买家都质疑产品的货真价实,我的产品喷头非常难按下,这与我过去几年买的各种依云喷头都不付,其他几名买家也对喷头有质疑,并发现平底的编码与在旗舰店的不同,不是点状的。商家多次电话/短信对我进行骚扰,谩骂我“无理取闹”,内涵我故意找茬,一边质问我一边问我为什么说他们的态度恶略。商家违反消费者知情权,违反合同发,制假贩假,挂羊头卖狗肉,真假混卖,欺骗消费者,破环市场规则,多次电话/短信谩骂骚扰我,说我无理取闹。商家拒绝退款后,我在淘宝客服上上传资料,淘宝1秒钟就把我的退款退货运费商家承担的申请拒绝了,理由是无法判别。淘宝偏袒商家,纵容制假贩假,合谋欺骗消费者,强买强卖。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
网先生/女士 补充材料
2021-07-16 18:08:58
这是我写在淘宝该商品留下的评论里,来自淘宝系统自己的订单详情,上面明确的写了我订购的是“*毫升”而不是商家狸猫换太子提供的“*毫升” 商家恶意诈骗,挂羊头卖狗肉,违反合同法
淘宝网 企业处理
2021-07-16 18:05:46
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 17:01:13
网先生/女士 发布成功
2021-07-16 17:01:11
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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