淘宝“船长美妆”欺*消费者卖400毫升依云喷雾发300毫升
我于7/8日在淘宝网的“船长美妆”订购了一瓶依云喷雾，商品的广告以“400毫升加量不加价”，产品名称为“法国Evian依云天然矿泉水喷雾400毫升”标价39.8元，领券后37.8元。7/13日 我收到货发现是300毫升的不是400毫升的，与商品名和图片都不付，要求店家退货退款运费店家承担。但遭到店家拒绝，理由是“400毫升/300毫升随机发，我没有写在备注里要哪个。”产品介绍全文从未提过“300毫升”字样或者“在备注里写名要400毫升还是300毫升”，商家还特意写了产品规格是且只有400毫升一种，别无他选。之后商家有拿了一个我根本没有见过的订单说我买的是“300毫升65块钱的”，事实是我买的是“400毫升37.8元的”这个65元也与37.8元不付。另外我和其他几名买家都质疑产品的货真价实，我的产品喷头非常难按下，这与我过去几年买的各种依云喷头都不付，其他几名买家也对喷头有质疑，并发现平底的编码与在旗舰店的不同，不是点状的。商家多次电话/短信对我进行骚扰，谩骂我“无理取闹”，内涵我故意找茬，一边质问我一边问我为什么说他们的态度恶略。商家违反消费者知情权，违反合同发，制假贩假，挂羊头卖狗肉，真假混卖，欺*消费者，破环市场规则，多次电话/短信谩骂骚扰我，说我无理取闹。商家拒绝退款后，我在淘宝客服上上传资料，淘宝1秒钟就把我的退款退货运费商家承担的申请拒绝了，理由是无法判别。淘宝偏袒商家，纵容制假贩假，合谋欺*消费者，强买强卖。
投诉进度
