淘宝网诱导确认收货，事后不理人，不发商品

我在淘宝上搜穿越火线装备，他们家就在搜索范围里，进去一看，店里说是买一送一，我跟客服沟通完，付了款，然后客服说！让我确认收货，他给我发链接，就可以去领两把道具枪。我照做，他发了两个字符串过来，我就以为是账号跟密码，我一个输入账号栏，一个输入密码栏，中间还有个选择大区，我还问他，选择大区是我游戏的大区么，他说是，我就选了，后来我发现，账号密码不得输入我游戏账号密码么，众所周知，穿越火线账号密码就是QQ账号跟密码，账号栏里怎么可能会让输入字符串呢（数字跟英文组成的）。我后来发现我被骗了。回去找客服，客服已读不回，现在已经不读了。然后我在淘宝申请退款，等了3天，告诉我判决失败，后来我又联系淘宝客服，他们让我再等24小时，他们联系商家，后来告诉我，因为商家联系不上，所以协商失败