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京喜第三方卖家虚假宣传,虚假发货,订单物流信息谎。超过48小时没有发货

****此订单商家填报了虚假物流信息,订单页面的物流信息并非我本人的。(商家客服说他们工作失误写错单了,他们真正给我安排的快递(丰网速运)还没有揽件,已经超过48小时未发货。涉嫌虚假宣传虚假服务。与他们宣传的24小时内发货不符。涉嫌欺诈宣传。诉求一:索赔*元虚假宣传违约金。二:尽快发货送货上门。
投诉诉求 赔偿
投诉编号 94867421
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城 企业处理结果展示
2021-07-23 13:47:34
尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案:10元余额已经到账,如有疑问可拨打京东客服热线950618,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢
京东商城 企业跟进
2021-07-20 20:25:42
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
俞先生/女士 补充材料
2021-07-18 00:10:34
打开我的订单里的商品详情,可以清晰的看到订单商品介绍栏有官方直营几个字,并有宣传图24小时内发货。打开订单里的“联系客服”字样就变成了一个金灏拼购店。玩文字游戏迷宫?打着官方直营店24小时内发货的旗号吸引消费者。实际做着拼购店的服务。再以商品联系人名字命名为某拼购店躲避在商品宣传页写着的服务?商家否认他们店是直营店。如果不是直营店 商品页面为什么要大写特写不属于此产品的文字信息和服务?商品页面却为什么一个字提及商家所述的金灏拼购店?
俞先生/女士 补充材料
2021-07-17 19:43:03
一按中华人民共和国消费者权益保护法规定。诉求索赔*元。二:尽快送货上门。
俞先生/女士 补充材料
2021-07-17 19:42:39
和商家的对话。我的****订单商家填报的快递虚假快递。我到现在没有拿到此订单商品。订单上的圆通快递签收也是虚假签收。而商家真正给我发的快递丰网速运7月16号才揽件,已超过二十四小时接近48小时才发货,和宣传的24小时发货不符,涉及虚假宣传
俞先生/女士 补充材料
2021-07-17 19:41:01
重新梳理一下我的投诉。图一信息(我的订单号****,下单时间7月14号19:41分)订单里也有商品属性“官方自营”商品数量一件。最上面的一行。。_______图二商品宣传展示页面。写着官方自营。_______。 图三图四分别是在京东app上京东客服和微信京东售后客服的对话凭证。我下的订单****为官方自营产品。
俞先生/女士 补充材料
2021-07-16 21:06:41
****此订单的截图。图一有我的订单号码和下单时间。为14号。图二是此订单的商家宣传—保证24小时内发货。后面两个是我和商家的聊天记录。商家给了我一张截图,说是我14号的单子也就是订单为****的他们真正准备发的快递。可以明显看到他们给的截图快递到16号还没有揽件,也就是没有真正发货。已经超过他们宣传24小时发货。诉求索赔虚假宣传*元
京东 企业处理
2021-07-20 10:26:06
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 18:20:58
俞先生/女士 发布成功
2021-07-16 18:20:56
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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