小电充电宝扣99
已完结
小电充电宝乱收费，我归还了他们说明要退还了，扣我99不退换，他们自己有定位有什么我还是会员，影响我会员充电宝的使用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，小电回复：我方已回电用户，告知租借的时间：2021-07-06 19:19:09 租借的门店：砀山万达1F1号点位 经核实，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝无归还记录，本着信任用户的角度，订单按门店一天封顶费用收取30元，退款69元，且告知下次注意，用户不认可；用户要求补偿会员损失，告知可发放1张5元优惠券，用户不认可，要继续投诉，该方案为最优处理方案，为其保留，后期有归还记录可为用户按实际使用时间处理订单，用户可随时进线联系客服处理。
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