已解释

小电充电宝扣99

小电充电宝乱收费,我归还了他们说明要退还了,扣我99不退换,他们自己有定位有什么我还是会员,影响我会员充电宝的使用
投诉诉求 退款
投诉编号 94867492
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-07-23 22:01:36
经消费保协调,小电回复:我方已回电用户,告知租借的时间:2021-07-06 19:19:09 租借的门店:砀山万达1F1号点位 经核实,可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费,目前充电宝无归还记录,本着信任用户的角度,订单按门店一天封顶费用收取30元,退款69元,且告知下次注意,用户不认可;用户要求补偿会员损失,告知可发放1张5元优惠券,用户不认可,要继续投诉,该方案为最优处理方案,为其保留,后期有归还记录可为用户按实际使用时间处理订单,用户可随时进线联系客服处理。
小电(杭州有电科技) 企业处理
2021-07-19 16:37:44
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 19:39:46
李先生/女士 发布成功
2021-07-16 19:39:44
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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