已改善服务

韵达快递包装不当、暴力运输导致物品损坏

7月14号,本人于二手平台购买价值五十元的明信片,由韵达快递承担运输,16号下午两点半左右物件投放至代收点,五点左右被签收。接收时,快递外包装盒严重被挤压变形。打开快递,最底下为买家赠品,中间为空气袋,最上面为明信片与自封袋 ,紧贴纸箱。 发货站点包装时没有尽到应有责任,没有用自己的泡泡纸、纸板包装好明信片,而是将上述三物随意置于一纸箱内。空气袋为另一平台购物填充快递箱专用,不适用于小物件包装,应是来自卖家处。综上,发货站点没有对快递物件采取任何保护措施,使明信片因暴力运输而严重变形并损坏,不可复原。 包裹明信片的自封袋相应处有伤痕,形变情况与明信片一致,足证明物件是在运输途中受损。16号五点半至七点三次向韵达快递售后处反馈,至今没有任何回应。 现要求韵达快递方尽快给出解决方案。
投诉诉求 赔偿 解释
投诉编号 94867607
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
韵达快递 企业处理结果展示
2021-07-22 14:18:34
您好,我司曾多次联系您没有接听,无法与您取得联系,未能有效跟进此事,投诉先做完结处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。
蔡先生/女士 补充材料
2021-07-22 00:17:37
已联系上站点工作人员,但过了五天时间都没回应
蔡先生/女士 补充材料
2021-07-16 22:39:46
暴力运输、包装不当造成物品不可逆损坏
韵达快递 企业处理
2021-07-19 16:26:22
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 22:27:28
蔡先生/女士 发布成功
2021-07-16 22:27:26
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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