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京东丹达力鞋靴拼购旗舰店的夏季凉拖一字拖的有害物质严重超标

本人于本月9日在该店拼购了一双女款一字拖,拍了黑色的一字拖鞋,该店送来的是白色的一字拖鞋,拆开后味道特别大,就申请退货并注明退货原因是拍黑色发的是白色,味道特别大,不能接受,该店未经本人同意,单方面强行终止退货,本人当时以为是系统问题,就再次提交退货,连续三次该店都是单方面终止退货。后来申请京东介入,因为鞋子气味太大了,1米远都可以闻到,本人就把鞋子拿去做ROHS测试,测试结果是有害物质超标20多倍,为了维护消费者健康,本人要求该店确认鞋子质量问题,如是请马上将这款鞋子下架并告知消费者不要再使用这款鞋子。同时核查该店其他产品是否也存在同类的质量问题。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城 企业处理结果展示
2021-07-23 13:46:12
尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案:15.9元京豆已经到账,如有疑问可拨打京东客服热线950618,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢
京东商城 企业跟进
2021-07-20 20:24:56
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
谭先生/女士 补充材料
2021-07-20 20:55:09
商家不同意退款,要退款就不能如实诉说。
京东 企业处理
2021-07-20 10:26:06
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 23:13:04
谭先生/女士 发布成功
2021-07-16 23:13:02
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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