下单没有及时通知、酒店电话、同程客服电话均无法联系，导致未入住却扣费
网友保保_915682cd
已完结
在平台上下单，并未直接下单而是出现自动扣费的引导页面，是否下单却没有及时提醒，导致并不知情订房成功，只能其他平台下订单，后发现订单时却无法联系页面提供酒店联系方式，平台客服也不能联系上，后有向平台留言，平台也没有及时回复，酒店也无法联系，导致第二天自动扣费，但并未入住。
投诉进度
企业完结
处理结果
对接客户，客户表示没有凭证了，已告知客户维持已给方案：补偿263元，客户接受，另263普通已打款到账，已告知客户查询方式，客户接受。
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跟进内容
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