韵达快递邮寄一加手机，快递丢失

2021-07-20

已完结

快递丢失，迟迟未到，找不到韵达人工客服，快递点说帮忙找一直没有消息，导致买家要求退款

投诉进度

企业完结

2021-07-22 14:48:35

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议

消费保投诉平台跟进

2021-07-20 20:15:58

消费保投诉平台审核通过

2021-07-20 14:19:12

用户发起投诉

2021-07-20 14:19:10

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

2100.00元

投诉编号：

94869822

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