购买螺狮大语文时，苹果App扣款2次，却只给了一次螺币，多次申退无果

2021-07-20

已完结

7月7日，购买螺狮大语文时，系统出错，购买388元螺币，苹果APP扣款2次，多次电话联系申请退回388元无果。苹果工作人员礼貌接待，只说他们做了，机器统一解决，不知为何不批退款，后上升至高级经理，相同套话，却不解决问题！

投诉进度

用户评价

2021-08-22 20:38:46

品牌评价

苹果店大欺客，不解决问题，很失望，因为金额小，吃点亏，自己长点心吧

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:21:55

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

用户补充投诉

2021-08-05 08:49:49

补充内容

您好！从7月7日投诉至今，近一个月时间，苹果未与我联系，我应该怎么办？买一次产品，扣2⃣️次款，这么简单的事情，苹果国际公司，一个月的时间还搞不明白吗？另很担心有投诉时效期，怕被拖黄了，请消协工作人员帮助我们消费者！感谢感谢

消费保投诉平台跟进

2021-07-20 18:02:41

消费保投诉平台审核通过

2021-07-20 15:19:42

用户发起投诉

2021-07-20 15:19:40

投诉信息

投诉问题：

其它退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

388.00元

投诉编号：

94869870

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