没有清晰标注安装时间，等待安装时间过长

2021-07-20

已完结

购买app没有明确标注安装时间，本人以为收到货的1-2天能安装使用，可是收到货告诉我预约安装需要等待10多天，所以要求退货，客服说退货需要我自己承担物流费，客服说让我等待专员回电等来的是（根据您提供的联系方式未能成功联系)这么一条短信，这个逆向物流费我觉得不合理。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 15:48:42

处理结果

2021年11月20日15:43:26经反馈核实已确认，客户空调因安装超时不满投诉问题已协商解决。已为客户申请价值179元的米家电饭煲作为投诉补偿，并已申请成功且妥投客户。客户空调已于2021年7月24日安装完成，售后单号;AS2107194622828

消费保投诉平台跟进

2021-07-20 19:17:02

消费保投诉平台审核通过

2021-07-20 16:58:51

用户发起投诉

2021-07-20 16:58:49

投诉信息

小米

投诉问题：

送货安装问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94869962

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