苏宁易购强制退货

网友保保 2021-07-25

已完结

原定7.23发货，因天气原因告知要延期发货，预计28日，我同意后，24号平台给我自动退款，我要求我把退款补了，正常发货，告知不行，只能重新买，因当时活动购买，差价800，只能我自行承担，并说平台45天保留期，也发短信告知了，让我确认收货，我没有收到货就让我确认收货

投诉进度

企业完结

2021-08-09 15:26:35

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-07-26 09:50:26

平台审核通过

2021-07-25 14:57:14

用户发起投诉

2021-07-25 14:57:12

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