海豚家买到假货,商家不给解决问题

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在海豚家平台买完以后纪梵希散粉之后,使用第一次,同事说我的脸上为什么一块一块的绿色,当时没有找到原因,第二天又使用了一次,突然发现粉扑上面的绿色洗不掉,才想起来可能是散粉有问题,就让身边的朋友试了一下,脸上确实一块一块的绿色,很吓人,联系客服,客服给的答案是等1-3个工作日,短信给回复解决方案,结果等到的是:建议使用时候把粉铺均匀再上妆,超过售后时间,且已经使用过了,无法退换货。如果我没有使用,我怎么知道散粉有问题。希望平台能够重视一下

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