采货侠购买的手机，有问题却退款无门

我 2021-07-28

已完结

6.16买的华为p4****ro，到手当天发现前摄进灰严重，然后申请售后，结果承认前摄进灰，却不承认手机有拆修，我想请问，这是无拆修手机会有的嘛？然后强行退回给我，甚至没有申诉的机会。然后我直接转寄到华为寄修中心，让他们检测，告知我主板有问题，且绝对是有拆修！近期我12315投诉，7.27打电话给我告诉我可以补偿150元给我，我拒绝之后，居然自己关闭了我的售后服务单，这个平台真的太牛了！！由于华为自己的规定，不提供我手机的检测视频，但是华为客服表示可以让采货侠这方打电话去问，华为可以证实，我寄到她们那手机放拆标是在的，但是采货侠就是硬要我提供视频，我就想问，像这种平台！我们消费者怎么应对？？难道吃哑巴亏嘛？

投诉进度

用户评价

2021-07-29 18:10:11

品牌评分

品牌评价

就给150的赔偿就算完事了吗？我不同意就直接关闭我的服务单，你们可太牛了！

企业完结

2021-07-29 17:51:11

解决方案

其它

处理结果

您好，经核实，已有工作人员与您联系，并告知您相关处理方案，建议您考虑工作人员给出的方案，感谢您对转转的支持。

企业跟进

2021-07-29 17:50:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-29 15:55:07

平台审核通过

2021-07-28 22:55:36

用户发起投诉

2021-07-28 22:55:34

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