上海迪环旅游咨询有限公司混淆概念 恶意欺骗消费者 骗取钱财

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7月21日,我们一行7人从西安前往上海迪士尼游玩,发现人多排队时间长,从淘宝上找到一家上海迪环旅游咨询有限公司要求购买8个项目的免排队快速通道,多次在电话中强调是8个项目的快速通道,结果商家凭着多次欺骗消费者的丰富经验,混淆概念,告知还赠送有导游,作为外地人我们相信的是上海的旅游商家,所以在他主动发过来的链接上的FP导览之类的名词对于我们外地人根本就不懂的情况下也拍下并在12:00支付了每人899元共6293元的费用,结果来了两个导游,一个态度非常差,一会儿消失了,第二个带我们排队游玩其他项目,在我们质疑这个并非快速通道后才告知我们只有三个快通,其他都是要排队的,只是导游带我们排队而已,当时我们就向商家提出表示要求退款或加上另五项快通,商家态度恶劣直言随便告,就是这三个,反正你把钱付了不会给你退的,就挂断了电话,之后导游也走了,我立即于14:00在网站上申请了退款,被商家拒绝,之后多次与商家沟通均态度蛮横不予退款或协商解决。现要求1、要求退还未使用5项的3933元快速通道费用!2查看此商家是否有资质及三证一险 3在疫情防控的关键时期派来的导演是否有资质健康证或者核酸报告?4对于这样的商家必须停止其经营欺诈行为并严惩5、经查此公司根本没有相关资质,是谁允许他公然招摇撞骗的? 附件为我们自己排队游玩的照片及商家没有资质的照片,私发链接让我们拍下付款的照片

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