橙心优选下过订单，发现提货地址不正确，无法申请退款

2021-08-02

已完结

在橙心优选下单，发现提货地址错误，无法申请退款，给客服打电话也无法解决，客服让我明天去取货点取货，取货点离我就9公里左右，现在郑州疫情管控严格，无法到达取货点

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-03 23:17:34

补充内容

今天货送到了，非让我到提货点提货，不给我解决退款，之前已经想到这个结果，特意交代过团长今天拒收货物，给团长打电话也联系不上团长，橙心优选的霸王条款让顾客买单吗？

消费保投诉平台跟进

2021-08-02 14:58:00

消费保投诉平台审核通过

2021-08-02 12:22:47

用户发起投诉

2021-08-02 12:22:45

投诉信息

橙心优选

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

58.38元

投诉编号：

94877862

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