有和洋码头工作人员的退货退款通话录音凭证后来一直在找各种理由推脱

网友保保 2021-08-02

已完结

收到的商品（18K金宝石戒指）上面有明显的瑕疵，刚开始卖家不承认有问题，我只能邮寄到上海洋码头网络技术有限公司去鉴定，我在和那边的工作人员电话里承诺我是可以退货退款的（有通话录音凭证）现在已经好多天了 平台的工作人员一直在找各种理由拖着不退款，平台的工作人员和卖方一起欺骗消费者 请政府帮助我 谢谢！

投诉进度

用户评价

2021-08-17 03:38:48

品牌评分

品牌评价

一直对洋码头挺信任的，希望以后的消费的过程中可以多站在消费者的角度考虑 会继续在洋码头继续购物 谢谢！感谢消费保的支持 ！

平台完结

2021-08-13 17:31:24

处理结果

经消费保协调，洋码头给出如下回复：已致电消费者，平台已操作退款，3个工作日到账，消费者接受。

平台跟进

2021-08-09 10:16:35

用户补充投诉

2021-08-03 19:53:35

补充内容

今天18点20分 上海市洋码头平台的工作人员打电话过来 说商品（戒指的戒壁在灯光下可以看到裂缝）就是之前承诺我退款的事情不能兑现，告知我听从平台这边决定（平台这边说退就退）请求平台维护消费者权益 给予退货退款

用户补充投诉

2021-08-03 15:44:14

补充内容

上海市洋码头平台和商家欺骗消费者 损害消费者权益，超出时限不给退款，请求平台维护消费者权益，净化网上消费环境！拜托

用户补充投诉

2021-08-03 11:22:05

补充内容

瑕疵商品已经退回上海洋码头网络技术有限公司，已经承诺退款 好多天了 就是迟迟不肯退款

平台审核通过

2021-08-02 20:19:22

用户发起投诉

2021-08-02 20:19:20

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