洋码头购买香奈儿手表疑为假货，平台不配合提供卖家信息
我于2010年10月11日在洋码头APP 购买香奈儿J12手表 于1025年4月21日咨询平台客服可否转卖商品且发现卖家信息和物流信息均无 故询问线下奢侈品回收平台 却被检测告知该商品非正品 也就是本人在该平台购买的商品疑为假货 但已无法追溯到卖家信息 现已移送专业检测机构再次进行检测 现因洋码头平台不配合提供信息 无法与卖家沟通联系
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、服务态度差
处理中
洋码头退款被拒后需支付拦截费才能退款
我于2025年4.10 14:41分在洋码头上购买了一款水乳，15:43分申请退款被商家拒绝，说已经发货不允许退款，但是我退款的时候发货页面并无单号也无物流信息。
现在客服要求出10元拦截费给我退款，我申请退款的时候没有发货，为什么现在拦截费让我出
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发货纠纷、乱收费、退款纠纷
处理中
洋码头自营旗舰店退款被拒且强制收费投诉
领导您好:
本人于2025年3月12日中午12点在洋码头app（上海洋码头网络技术有限公司）洋码头自营旗舰店购买了一条施华洛世奇项链和一个蔻驰包，并于当晚10点57分左右立即进行退款申请，此时商品显示未出仓，也并没有任何物流信息。
第二天3月13日9点55分还一直等不到商家回复和处理，便再次找到官网客服和商家店铺客服，但是客服都不理人，此时已经耗时很久，我便多次联系客服，最后得到回复说已经发货，第一次被告知不允许退款，这不明摆着就是强卖吗？后经本人再三要求，客服以要170元拦截费为由变相威胁不给退款。
商家并未在消费者下单前或下单时明确告知不允许退货退款或退货退款要拦截费，所以这是霸王条款。现在商家强制发货，根据《消费法》消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家已经侵犯我的合法权益，请领导及时给予处理，让商家马上处理我的退款，感恩！
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服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
在洋码头自营店购买的护肤品被指为假货要求退货退款
我于3月4日期间在羊码头自营店购买几套护肤品，出现了质量问题，全是假货，侵害了我消费者的权益。我的诉求是退货退款。商家以自邮为由拒绝退款！
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假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
洋码头自营旗舰店退货后不退款
我于1.7日在洋码头自营旗舰店下单潘多拉手链，1.14日到货后发现实物与卖家描述严重不符，退货后1.18日中午物流显示商家已经签收退货，迟迟拖拉不给退款 我现在货与款都不在手
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货不对版、退款纠纷
已完结
洋码头：购买化妆品货不对版，商家拒绝退款
我于2024年12月31日在洋码头购买一套化妆品，但是在25年1月5号收到货后，发现与我收到货并一样，我联系商家进行退货退款，商家态度非常强硬，也承认不一样，但是拒绝退款，我的目的就是退货退款，希望能得到关注，得到解决
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货不对版、退款纠纷
已完结
洋码头拼单充值冻结资金无法解冻
在商小信链接点进去的洋码头拼单，拼到福利单已经充值三千多，后面又来一个福利单，之前资金全部冻结，又要在充六千多才能解冻，拼单才能完成，已经没有钱再去充了，不充钱冻结的钱也解冻不了
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刷单诈骗
已完结
洋码头销售疑似假货并拒绝退款
本人于12.20 17:44收货，回家后第一时间对快递进行拆包验货，因家中有APM品牌首饰，见到实物后怀疑饰品为假货，后通过平台进行验货，确定为假货，于当天18:19与平台沟通，要求平台进行退货退款，平台提供9月发票作为采购凭证，发票为香港发货澳门采购，且仅为采购发票，并不能作为证明该产品为正品的凭证凭证，且只体现了商品名称及数量，存在作假嫌疑。要求商家提供含单品编码的出入库单据及财务凭证，商家以批采没有单独编码为由推拒，经与自营店客服沟通后承诺退件确认收货后1-3个工作日内完成验收安排退款，退货产品照片均已发至商家客服确认后当天下单寄件，因当日时间较晚，物流公司已下班，快递员于12.21 9:44进行取件派送，并于12.25 16:32由商家签收，目前已达到第四个工作日，因与商家客服联系未回复，也不进行退款处理，现申请督促商家进行退款，产品费用329元，退货运费11.49元。
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假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
在洋码头购买MLB围巾被指为假货且无法退货
我于2024年12月13日，在洋码头尚胜运动户外专营店买了mlb咖色老花围巾，但是是假货，围巾的标签与正品是相反的，申请退货退款卖家不处理，平台也不作为
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假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
已完结
洋码头出售有瑕疵的宝格丽香水
我于2024年12月8号在洋码头，柠檬美妆海外旗舰店购买了一款宝格丽碧蓝100ml的香水，于2024年12月14日收到，香水盖子上有明显的瑕疵，喷头按压下去不会回弹，味道也和正品不一样。和平台和卖家沟通都不回复。
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
