寺库购买商品，不发货，不退款。

2021-08-03

已完结

7月4日在寺库购买一款面部精华，到了18日都不发货，隧取消订单要求退款，寺库以系统更新升级为由迟迟不退款，怎么问都是这个话术。现在的情况是不发货，不退款。事件已经持续一个月未解决。

投诉进度

企业完结

2021-08-06 16:28:10

处理结果

电联客户已解决

企业跟进

2021-08-03 19:34:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-03 18:18:37

消费保投诉平台审核通过

2021-08-03 12:14:17

用户发起投诉

2021-08-03 12:14:15

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

759.00元

投诉编号：

94878629

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

寺库APP购买LV水桶包和迪奥墨镜不发货且退款无果

已完结

2025-03-24

寺库APP购买范思哲香水不发货且退款无回应

在寺库平台购买兰蔻面霜一年多未发货且退款无果

在寺库购买口红迟迟未发货且退款申请长时间审核中