持证合法享受景区半价门票和景交费，盛都国际旅行社全额收费拒绝退费
网友保保
已完结2021年7月24日落地恩施，和家人在当地参团游玩恩施大峡谷、船游清江和酉阳桃花源。父母2人均超过60岁，按景区政策享受半价优惠，但旅游团24日按全额收费，25、26、27日先后与导游、旅行团接单员和收费员分别沟通差价退费事宜，先敷衍说最后按政策退，最后离团时拒绝退差价共710元（恩施大峡谷+地缝155元/人，船游清江180元/人，以上索道景交等费用又收275元/人，酉阳桃花源100元/人，共多收710元未退，门票政策均可在景点官网查证）导游打着帮助的借口要求我们在她那里购买当地特产，还核实了优惠人员身份证信息，答应给退，并带游客去了2个以上购物点，共诱使游客消费300余元，但最后却拒绝退费。故申请依法退费710元多收费用和强制购物消费50元，共760元。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:25
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-09-14 18:48:38
补充内容
该投诉一直未解决，盛都人员还对我进行辱骂和人生攻击，此问题要求解决，要求其销售张冲必须给我道歉！
用户补充投诉
2021-08-08 17:56:22
补充内容
我们人多，至少酒店给我们安排两个标间，结果在恩施给我们硬塞进一个家庭房里，沟通还不给换，景区明明是半价票，差价也不给退。帐不敢细算，细算应该给我们退更多。希望平台尽快帮忙追回景区差价，酒店差价算了不计较了。
用户补充投诉
2021-08-05 08:43:17
补充内容
该团人员张冲今早打电话说不退费并对我进行了辱骂，说我sb，请问，恩施的旅游社素质这么高吗？请帮我依法索回景区门票和索道景交费用共710元，并要求张冲道歉，谢谢
平台审核通过
2021-08-04 22:02:49
用户发起投诉
2021-08-04 22:02:47
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