因疫情茫崖温馨酒店不退住宿费
已完结
本来8月20日至8月29日准备去青海甘肃旅行，但是突发疫情，只好把机票退了，目前在携程订的酒店全无手续费都退了，只有在同程订的酒店无法全额退款，最开始联系酒店说是要缴纳违约金，酒店的意思是如果他们给我们退了，同程就会骂他们，还罚他们钱，后来又联系了同程客服，客服把和酒店联系的通话录音播放给我们听，内容和酒店之前说的完全不相符，意思大致就是让我们出示当地政府不让出京的相关政策和条文，后来在网上找到北京市发布的相关政策，酒店不认可，说是百度上的不可以，必须有相关文件！首先我们不是恶意退订。是因为国内疫情又严重了，而且我们还是旅游，去的都是景点人多的地方，万一不幸自身感染都是轻的，传染到其他人那就是罪过了！我认为目前全国疫情这么严重，我们要响应国家号召，不给国家添麻烦，老老实实待在家，难道酒店不是这么想的吗，靠着游客这点违约金发国难财吗？希望全额退住宿费！
投诉进度
消费保投诉平台完结
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