因疫情茫崖温馨酒店不退住宿费

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本来8月20日至8月29日准备去青海甘肃旅行,但是突发疫情,只好把机票退了,目前在携程订的酒店全无手续费都退了,只有在同程订的酒店无法全额退款,最开始联系酒店说是要缴纳违约金,酒店的意思是如果他们给我们退了,同程就会骂他们,还罚他们钱,后来又联系了同程客服,客服把和酒店联系的通话录音播放给我们听,内容和酒店之前说的完全不相符,意思大致就是让我们出示当地政府不让出京的相关政策和条文,后来在网上找到北京市发布的相关政策,酒店不认可,说是百度上的不可以,必须有相关文件!首先我们不是恶意退订。是因为国内疫情又严重了,而且我们还是旅游,去的都是景点人多的地方,万一不幸自身感染都是轻的,传染到其他人那就是罪过了!我认为目前全国疫情这么严重,我们要响应国家号召,不给国家添麻烦,老老实实待在家,难道酒店不是这么想的吗,靠着游客这点违约金发国难财吗?希望全额退住宿费!

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