格兰仕热水器三包期内质量问题需要换机，却要收取折旧费

网友保保 2021-08-05

已完结

三包期内热水器漏水无法使用，售后维修答复需要换机，要收取150折旧费。但国家三包规定：商家提供维修换机不收取折旧费，消费者拒绝换机选择退机，应向厂家支付折旧费。格兰仕自己质量不过关，三包期内出问题还收费，三包意义何在？

投诉进度

平台完结

2021-08-23 19:47:03

处理结果

格兰仕回复：目前换新已经完成。

平台跟进

2021-08-06 15:30:27

平台审核通过

2021-08-05 21:01:57

用户发起投诉

2021-08-05 21:01:55

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