拼多多退款退货处理
已完结
买家7月3号购买的一款衣架，7月23号申请退款的，申请理由是正常使用坏了，我们卖的本身就是塑料日用品，没办法也不可能说我的产品包用多久的，说句不好听的，也有可能自己使用过程中掉下来摔坏了呢，如果是当时收到货了，打开快递的时候发现质量问题或者破损问题，不管是快递过程中破的，都是我们商家要承担的，我们第一时间跟买家协商补寄还是退款，然后我们在跟快递公司处理破损的问题，但是我们在跟买家协商的同时，拼多多后台直接把我们的款扣掉了赔偿买家了，这一点我们不认可，麻烦315领导帮我处理一下，谢谢
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