学慧网退款不及时

网友保保 2021-08-07

已完结

2021年5月19日，报名学慧网提升学历(学费13800元)，后发现提升学历对我难度太大，报名当天申请退费，学慧网以已签合同协议为由，提出要扣除违约金3200元，我未同意。6月1日学慧网建议我转班教师资格证学习(学费1580元)，其余费用90个工作日退还。尽管我没有学习教师资格证的需求，但为了能降低退费损失，只好无可奈何答应条件。如今，学慧网方面没有任何音讯，想多种办法联系不上，当初的微信老师也不理会。这种平台这样的诚信，让人心寒。诉求平台为普通的消费者主持公道：早日退款！

投诉进度

用户评价

2021-08-23 18:06:38

品牌评分

品牌评价

接到投诉处理很快，但没有跟踪。对方没任何举动。

企业完结

2021-08-23 10:40:34

解决方案

退款

处理结果

学员您好！我们退费问题已达成了一致，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-08-10 10:37:17

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成， 生活愉快！

平台跟进

2021-08-09 18:14:54

平台审核通过

2021-08-07 10:23:32

用户发起投诉

2021-08-07 10:23:30

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