学慧网退款不及时
网友保保
已完结 2021年5月19日,报名学慧网提升学历(学费13800元),后发现提升学历对我难度太大,报名当天申请退费,学慧网以已签合同协议为由,提出要扣除违约金3200元,我未同意。6月1日学慧网建议我转班教师资格证学习(学费1580元),其余费用90个工作日退还。尽管我没有学习教师资格证的需求,但为了能降低退费损失,只好无可奈何答应条件。如今,学慧网方面没有任何音讯,想多种办法联系不上,当初的微信老师也不理会。这种平台这样的诚信,让人心寒。诉求平台为普通的消费者主持公道:早日退款!
投诉进度
品牌评价
接到投诉处理很快,但没有跟踪。对方没任何举动。
处理结果
学员您好!我们退费问题已达成了一致,如您有问题需补充,可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息,已邮件的方式发送到:se****ce@****,或联系APP内的在线客服,我们收到尽快回复您。祝您学业有成,生活愉快!
跟进内容
学员您好,我们已接到了您的反馈,会尽快安排客服老师联系您,您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息,已邮件的方式发送到: se****ce@**** ,或联系APP内的在线客服,我们收到尽快回复您。祝您学业有成, 生活愉快!
平台审核通过
2021-08-07 10:23:32
用户发起投诉
2021-08-07 10:23:30
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嗯,看来到时被逼无奈只有走法律程序了!