阿卡索外教网订单退款不予处理，商家屡次无理由驳回
网友保保
已完结2021.7.30在阿卡索客服人员指导下，在阿卡索外教网（京东网店）购买了课程包（90次课程），之后一周联系客服，一直不回复，于是发起退款，商家连续驳回三次，每次都无任何理由备注，也没有客服人员主动沟通退款问题。联系阿卡索京东店铺客服，反馈售后人员会3-5个工作日及时处理，但一直没接到电话。商家欺骗消费者购买课程，无视客户反馈问题，服务态度极差，诚信不足，无法让客户信任放心。目前课程老师及上课计划均未安排，要求退换全款。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:29
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-10-19 06:22:40
补充内容
在消费保平台投诉没用的吗？为什么到现在一点进度没有。京东平台纠纷专售后投诉邮箱我都试过，没有任何进度。请问应当如何跟进？
用户补充投诉
2021-09-14 19:26:22
补充内容
距申请退款已经1个半月，商家一直拖延，始终未回复退款金额及时间，京东纠纷专员也连续三天未回复。请问该如何跟进？
用户补充投诉
2021-09-07 20:26:06
用户补充投诉
2021-09-02 06:29:40
补充内容
商家至今仍未反馈退款时间，麻烦帮忙确认。
用户补充投诉
2021-08-22 16:47:41
补充内容
发起退款申请已经20天，商家一直未处理，请问能否提供具体退款时间，谢谢！
用户补充投诉
2021-08-13 13:07:06
用户补充投诉
2021-08-12 06:50:58
补充内容
8/9接到阿卡索售后电话，说会去确认退款金额，将在两天内再回复。现在两天已过，没有接到回电，也没收到退款。
平台审核通过
2021-08-07 13:32:41
用户发起投诉
2021-08-07 13:32:39
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