叮咚买菜不兑现承诺，欺骗广大消费者，我要求道歉+退款

网友保保 2021-08-09

已完结

7月31日，我在叮咚买菜下了一份订单，其中有三份速冻水饺因为配送时间太长(约5小时)导致水饺粘连在一起，下锅的时候全破了。我在评论中反应了这个问题，叮咚客服在评论中回复我，承诺给我退款。第二天，我咨询退款进度，叮咚客服核实订单后发现并没有退款操作。我对叮咚买菜这种欺骗消费者的行为十分愤慨。我有2点诉求：1.退款(三份水饺共计35.09)+道歉；2.在评论区中开通评论回复接口，要让所有的消费者知道叮咚买菜给了退款承诺但没有兑现，避免其他消费者上当受骗。

投诉进度

平台完结

2021-08-26 11:31:34

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-24 08:54:18

申请原因

已协商和解。

平台跟进

2021-08-09 15:39:48

平台审核通过

2021-08-09 11:49:12

用户发起投诉

2021-08-09 11:49:10

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