粤荟精选酒店民宿退订问题
已完结
因疫情严重的原因导致不能出行旅游，可商家不愿意退款，强制要求我们使用，不太合理，国家都响应不要到处旅行和聚众，商家有点为了利益不顾我们的安全。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
还有就是我都还没使用呢，商家就设定为已使用，联系商家也不回复也不处理
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