学慧网退款慢，客服电话打不通

2021-08-09

已完结

于八月三日签订合同并缴纳了6282元的学习费用，通过后续的了解发现存在很大问题，并主动与客服联系打不通电话以及联系与我沟通的学慧网老师电话不接微信不回；并且在他们给的APP上面申请退款至今已有将近一个星期的时间，到现在还是没有什么结果

投诉进度

企业完结

2021-08-26 15:40:17

处理结果

学员您好！我们退费问题已达成了一致，还请您耐心等待退款，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-08-11 11:09:02

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-08-10 14:35:42

消费保投诉平台审核通过

2021-08-09 15:28:29

用户发起投诉

2021-08-09 15:28:27

投诉信息

学慧网

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

6282.00元

投诉编号：

94883570

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