饿了么肆意取消订单，且未告知消费者，造成消费者与商家损失

网友保保 2021-08-10

已完结

本人2021年8月10日中午11时左右于饿了么手机软件下单，预计12时15分送达，下午13时58分软件显示仍未送达，下午15时左右打开软件发现订单已被平台取消，未征得消费者与商家同意，且取消订单前后从未告知，给本人工作生活造成影响，给商家造成损失

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:07:23

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结！

企业跟进

2021-08-11 14:33:54

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-08-10 21:03:01

平台审核通过

2021-08-10 15:24:10

用户发起投诉

2021-08-10 15:24:08

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