新希望华西乳业订牛奶，奶站无沟通情况下擅自做主更改牛奶配送时间
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1.在新希望华西乳业公众号订鲜牛奶，多年老客户，一直都是早上配送，但突然被通知要改时间到晚上配送。被通知，无任何沟通的情况下。究其原因是奶站缺人，但奶站缺人，就可以擅自做主，不做任何沟通就更改客户的时间？公司缺人由消费者买单？ 2.送奶员沟通无果，联系官方在线客服，说反馈奶站，无果。仅送奶员再次联系打感情牌说她没办法，奶站所谓负责人表示也没办法，这个时间点没人无法配送，那提供的服务不履行，是不是企业失信？ 3.最后由我提出退款，但要求补偿由他们服务失误导致我家的鲜奶中断造成的时间和经济损失，他们仅退款，不做其他处理。我以优惠价购买的，也未享受到优惠就被终止服务了，作为老客户，真心失望。 我的诉求，补偿，谢谢
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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什么情况？？？？这个投诉至今无人处理？？？？！！！
用户补充投诉
补充内容
投诉至今10多天过去了，企业无任何反馈，请问是打算拖延不理吗？这种企业这样对待消费者不合适吧，请相关部门介入，谢谢。
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